Тайское спа

01 авг 2012

Тайское СПА. Как создать оазис тайского телесного счастья в России?

Таиланд и Отечество

Тайское СПА… От одного этого словосочетания глаза зажмуриваются от удовольствия, а тело замирает в предвкушении блаженства. Тем, кто бывал в Таиланде, вспоминаются лучезарные улыбки, золотые храмы, монахи в оранжевых одеждах, овощи, похожие на фрукты и фрукты, ни на что не похожие. Тем, кто о нем только слышал, представляются экзотика, пальмы, обезьяны. И у всех Таиланд ассоциируется с экзотикой, теплом и солнцем, негой, морем, отдыхом, массажем, удовольствием. Таиланд - это страна-праздник, страна-детство, страна-улыбка. Она или входит в сердце с первого глотка воздуха в аэропорту и не забывается ни на миг, или не принимается никогда.

Знаменитый тайский массаж – визитная карточка Таиланда. Много небылиц связано с этим словосочетанием – с ним ассоциируются и наслаждение, и «там ломают кости», и эротика. У каждого ассоциации свои.

А что в Таиланде? А в Таиланде большинство туристов идут на массаж. Массажные салоны и салончики на каждом шагу. Бедные и не очень, грязные и аккуратные. Где-то попроще, где-то побогаче, где-то посолиднее. На улице цена везде одна – 200 батт за час. На севере страны 150 батт, на курортах типа Паттайи – 200-250 батт. В дорогих отелях гораздо дороже – 800-1200 батт за час. Вы можете заказать час, два, три – вы получите ровно столько, сколько заказали. Для справки: батт примерно равен российскому рублю.

Есть дорогие престижные СПА. Чаще всего это иностранный капитал. И цены здесь почти как в Москве. Везде работают тайцы, иностранцам законы Таиланда запрещают оказывать услуги массажа, равно как и обучать тайскому массажу. 36 специальностей внесены в список запрещенных для иностранцев профессий.

Итак, вы побывали в Таиланде и решили создать у себя на родине тайское СПА.

В зависимости от того, начинаете ли вы с нуля или добавляете новое направление к уже функционирующему салону, пути внедрения будут разными. Итак:

· Массажный салон уже существует, и вы хотите добавить тайские техники.

· Вы только начинаете строить свой массажный бизнес.



Целевая аудитория

Допустим, вы решили открыть массажный салон. Прежде всего вам надо составить портрет идеального клиента. Именно на него вы будете ориентироваться, именно для него будете создавать все свои программы.

На кого рассчитан ваш тайский СПА? Это могут быть:

1. Люди, которые были в Таиланде, принимали там таймассаж и хотят получать тайское массажное счастье в своей отчизне.

2. Любопытствующие. Они никогда не принимали тайский массаж, но много о нем слышали.

3. Стареющие мужчины и женщины. В интернете (от друзей, знакомых и пр.) слышали о чудодейственных эффектах тайского массажа и хотят вернуть гибкость и здоровье.

4. Люди, испытывающие большую рабочую загрузку, стрессовые нагрузки и желающие всегда быть в хорошей рабочей форме. Для расслабления и отдыха.

5. Массажисты, которые желают расширить сферу услуг и пока только присматриваются: надо ли мне это? Смогу ли я?

6. Коллекционеры. Они ходят на разные виды массажа и потом в кругу своих друзей небрежно говорят: «Я пробовал тайский массаж. Аюрведический (ломи-ломи, балийский и пр.) мне нравится больше».

7. Молодежь – просто за компанию.

8. Люди, которые занимаются йогой и не могут выполнить определенную асану, для растяжки тела.

9. Богатые клиенты, желающие получить отдых, негу, наслаждение.

10. Включите свою фантазию и продолжите этот список.

Как видите – спектр потенциальных клиентов довольно широк, это практически все группы населения. И тем лучше. Каждый хочет получить свое, поэтому и спектр оказываемых услуг должен быть достаточно велик. Если мы будем ориентироваться на всех сразу, скорее всего, у нас будет полная сумятица, и не все клиенты придут и останутся у вас надолго.

Выберете свою аудиторию и начинайте строить. При этом имейте в виду следующее. Более богатая клиентура потребует и более дорогую обстановку. Если вы рассчитываете на богатых, то вам придется вложить внушительную сумму в дизайн и оснащение, приятные мелочи, хорошо обученный и вышколенный персонал.



Виды массажных услуг

1. Во-первых, златая троица – таймассаж, массаж стоп и масляный массаж. Это обязательно! Без этих трех составляющих забудьте о тайском СПА навеки.

2. Тайский травяной компресс-массаж (в русском фольклоре – горячими травяными мешочками). Никак не могу взять в толк, кто это придумал – ведь это не мешочки, а узелки, шары – herbal ball.

3. Тайский уход за лицом (скрабы, массаж).

4. Тайский абдоминальный массаж (массаж живота). Процедура редкая, поэтому привлекающая многих людей. Особенно когда вы им объясните, что это такое и для чего.

5. Производные от тайского массажа – массаж локтем, таймассаж на массажном столе, таймассаж на массажном стуле. Последний, кстати, очень хорош для офисных выездов. Занимает времени немного – 15-30 минут, а эффект дает хороший. Не надо много места, не надо тяжелого оборудования.

6. Хорошо иметь в арсенале какую-нибудь древнюю редкую технику. В нашем случае самое доступное – это ток-сен терапия.

7. Ну и, конечно, тайский слим-массаж. Не поскупитесь на крем, который раскрутили как особо эффективный – Shape Gold. На самом деле он не единственный. На тайском рынке масса кремов, которые гораздо дешевле и работают не менее эффективно. Более того, в этом массаже главное не крем, а отточенная техника. Но люди, прочитав рекламную статью в интернете (а тем более, получив сей массаж в Таиланде), будут спрашивать именно его, и хорошо, если он у вас будет. На вопрос: «А на каком креме вы работаете?» Резонно ответить: «А на каком вам нужно?» «Шейп Голд.» «О, Шейп Голд всегда в наличии! Конечно, на нем мы вам и сделаем знаменитый тайский слим-массаж».



Как работать

Мы работаем на рынке услуг. Все, что хочет клиент, для нас закон. И подстраиваться под запросы клиента нам придется.

Вы признаете только жесткий массаж? Да так, чтобы выдавить костный мозг? Пожалуйста, мы это имеем, мы это умеем. Через некоторое время, когда клиент начнет вам доверять, вы плавно перейдете к свойственной вам манере. Но на первых сеансах лучше делать именно то, о чем вас просят. Иначе ваш клиент «проголосует ногами». Если работать в жестком ключе для вас совершенно не свойственно, работайте в своем, но прежде сделайте несколько жестких движений. Пусть клиент почувствует, что не зря заплатил свои деньги.

Теперь о всевозможных замысловатых названиях. «Крылья бабочек», «шелест листьев», «дворцовые радости» и пр. изобилуют в прайс-листах массажных салонов. Конечно, можно называть свои процедуры как угодно. Здесь же речь пойдет о честности и целесообразности.

Начну с рассказа моего знакомого. «Отдыхали с женой во Вьетнаме. При отеле есть массажный салон – 8 видов массажа. Названия красивые. Записался на все. Каждый день новый массаж. Предвкушаю праздник тела все 8 дней. Разочарование! Все они похожи друг на друга, только названия разные, ну и переставили составляющие местами. Я это воспринял, как жульничество».

Давайте называть все своими именами. Если вы предлагаете массаж стоп – то пусть это и будет массаж стоп, а не «легкие ноги» или что-то в этом роде. Клиент должен точно знать, какую процедуру он получит за свои деньги.



Персонал

В вашем СПА могут работать тайцы или русские – это не столь важно. Тайский массаж стремительно выходит на арену, и все больше людей понимают, что качество массажа не зависит от национальности массажиста. Все эти байки о том, что «настоящий тайский массаж может сделать только настоящий таец» стремительно уходят в прошлое. Никому ведь в голову не приходит на шведский массаж пригласить «настоящего шведа». Сосредоточьтесь на том, чтобы ваши массажисты имели соответствующую квалификацию. А остальное придет.



Оборудование

Если вы располагаете средствами для того, чтобы привезти оборудование из Таиланда – привезите. Те люди, которые придут к вам после визита в Таиланд, проникнутся доверием, когда увидят то, что они наблюдали в Таиланде.

Кресло для массажа стоп. Мы не смогли найти достойную замену здесь и купили обычные кресла и подставки для ног в ИКЕА. Правда, ножки пришлось удлинить, чтобы массажисту было удобнее работать.

Мат для тайского массажа. В Таиланде часто делают массаж на узких, шириной 1 м матах. При этом клиенту при перемене позиции приходится двигаться, во время работы с руками массажист пользуется специальными подушечками для размещения руки. Нам это показалось неудобным. А удобный и для клиента, и для массажиста мат такого размера, чтобы клиент мог лечь, раскинув руки, в голове и ногах оставалось по 30 см. В этом случае ни ему, ни массажисту не придется все время перемещаться при перемене позиции тела. Мы сшили матрасы размером 180х220. Для наполнения использовали строительный материал – рулонный лен. Можно использовать и изоляционный материал изолон. Удобно, легко, гигиенично.

Кушетка – обычная.

Массажный стул продается во многих фирмах. Цена его от 6 тыс. руб. до…



Интерьер и администрирование

1. В тайском СПА чаще всего используются цвета бордовые, черные, натурального дерева, золото. Многие делают акцент на экологичности. В этом случае мебель должна быть из бамбука или прессованных водорослей. Освещение - энергосберегающим. Голубые светодиодные фонари в процедурных и комнатах отдыха способствуют расслаблению. Можно использовать текстурные решения. Например, фактурное стекло для оформления потолка. В комнаты салона перенесите природный ландшафт. Сделайте зимний сад, разложите живописные камни, оформите бассейн с рыбками или фонтан.

2. Приглушенный свет, свечи, гирлянды.

3. Ароматы. Следует отнестись осторожно к использованию ароматических палочек. Хоть это и общепринято и наиболее просто – не все любят эти терпкие запахи. Очень простой и быстрый способ насыщения воздуха ароматами – использование пульверизатора с водой, в которую добавлено ароматическое масло. В этом случае вы получаете еще и увлажнение воздуха, что очень актуально особенно в зимний отопительный сезон.

4. Тишина или приглушенная музыка.

5. Тайские штучки. Это очень классно – иметь разные тайские аксессуары. Человек, вернувшийся из Таиланда и увидев знакомых лягушек-котов-слоников, будет тронут. Это ему понравится, безусловно. Ага, и я там был. И у меня это есть. Картины на стенах, слайд-программа для ожидающих сеанс тоже будут кстати.

6. Входная дверь. Салон должен привлекать клиента с входной двери, чтобы было ясно, что за ней скрывается мир отдыха и релакса. Проследите, чтобы входная дверь соответствовала общей стилистике салона. Важно, чтобы с первых минут человек попал в другой мир – умиротворения, красоты и улыбок.

7. Салон — не только интерьер, а и его сотрудники. Если ваш администратор не любит улыбаться – увольте его. Улыбки «по служебной обязанности» люди чувствуют сразу. В тайском СПА улыбки не просто желательны – они необходимы.



О менталитете

Для тайцев массаж – процедура обыденная, как для нас вами выпить чашку кофе. Здесь мы говорим «за жизнь», выясняем убеждения, отвечаем на телефонные звонки. Тайцы в уличных салонах ведут себя точно так же. Болтают с соседями, трещат по телефону, при этом объяснив, что звонил ребенок, муж, брат или сват и т.д. Массажист может прерваться и сходить в туалет или еще что-нибудь.

У западного человека ментальность другая. Для нас с вами массаж – процедура интимная, мы хотим, чтобы во время массажа массажист был занят только нами. Более того, для правильно проведенного тайского массажа состояние медитативности просто необходимо. Необходима настройка на клиента и освобождение от посторонних мыслей. Это есть состояние метта – состояние деятельной любви, принесение добра.



Где учиться массажистам?

Для обучения тайскому массажу необязательно ехать в Таиланд. В нашем отечестве много школ и частно практикующих массажистов обучают на достаточно высоком уровне. Я бы отдала предпочтение тем, у кого есть лицензия от известной тайской школы. Логично обучаться у мастеров, которым ведущие тайские школы доверили обучать и лицензировать от своего имени. Обучение у профессионалов – кратчайший путь к совершенству.

Ну а после, попрактиковав дома, даже если ваш массажист очень хорошо освоил тайский массаж, отправьте его в Таиланд в хорошую школу. Пусть он вберет дух этой прекрасной страны, напитается ее ароматом. Это придаст ему уверенности, и он сможет спокойно говорить: «Да, я обучался в Таиланде». И это будет правдой.



Сопутствующие товары и полезные мелочи

Хорошо, если в вашем салоне ваши любимые клиенты смогут купить тайские средства по уходу за телом и лицом – скрабы, кремы, бальзамы, гели и пр. Для вас это будет дополнительным заработком, а для них приятным удобством.

Надо вести картотеку. Совершенно недопустима ситуация, при которой новый администратор у вашего постоянного клиента спросит: «Кто вы? Назовите свое имя». Люди трепетно относятся к своему имени. Если вы в мобильный телефон внесете телефоны клиентов, вы никогда не попадете в такую ситуацию.

Анкета при первичном поступлении на массаж, если у вас плохая память. Все о состоянии здоровья, после процедуры – отзыв: что понравилось, что нет, что вы бы посоветовали улучшить? Ваша коронная фраза «Помогите нам стать лучше».

Мы работаем на рынке услуг, мы работаем под конкретного клиента, поэтому ему должно быть у вас настолько комфортно, что он не захочет идти к другому массажисту.

Желаю вам успехов в построении своего тайского СПА.

Любовь Сокольская,
директор Школы-студии экзотического массажа СИАМ
Новосибирск






Вернуться на главную страницу